Políticas de Reembolso y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES:

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 5 días naturales a la recepción del producto, si ha pasado dentro de esa fecha desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

CAMBIOS:

  • Cambio del producto (considera el tiempo de fabricación para volver a realizar el cambio). Solo se podrán realizar cambios por productos con valor igual  o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online.
  • Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene una validez de 6 meses a partir de la fecha de creación) 

DEVOLUCIONES:

Si no te gustó nuestro artículo o no te quedó quedó como esperabas debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • La o las prendas a devolver que esten sin usar y en la misma condición en la que lo recibiste, así como en su embalaje original.
  • No se aceptará como devolución o reembolso si el artículo está roto o usado, al no ser que sea por defecto de fábrica
  • Que tengas el comprobante de tu compra, ya sea por correo electrónico o por email, de lo contrario no se podrá realizar la autorización.

Una vez recibida físicamente e inspeccionada tu devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un abono automáticamente en su cuenta bancaria o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA SU CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN:

  • El artículo deberá devolverse en óptimas condiciones tal cual lo recibiste, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas y embalaje original.
  • No se aceptará como devolución o reembolso si el artículo está roto, al no ser que sea por defecto de fábricación.
  • Que tengas el comprobante de tu compra, ya sea por correo electrónico o por email, de lo contrario no se podrá realizar la autorización.

Una vez recibido el producto en nuestra bodega verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados se te notificará vía correo electrónico confirmando la recepción y la resolución de aprobación o rechazo de tu cambio o devolución.

Si la resolución es aprobada se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón virtual para una nueva compra de otro producto en nuestra tienda online para el caso de cambio.

La devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto) mismo que será retribuido através de Transferencia Interbancaria, la cual que será realizada en un lapso de 15 días hábiles una vez que se haya autorizado y revisado el producto y que pase las condiciones de nuestra política de devolución.

ARTÍCULOS DE OFERTA:

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

ARTÍCULOS PERSONALIZADOS:

Por tratarse de artículos que fueron personalizados con tu logo o diseño por encargo lamentamos no poder proceder a un reembolso. Es por ello que desde el momento en que aceptas tu diseño presentado en programas de diseño con maquetas de como se vería tu diseño en la prenda y confirmado por email no procede, ya que para nosotros sería una pérdida el poder aceptar. Tratamos de ser responsables en lo que nuestro trabajo corresponde, de igual manera agradecemos la responsabilidad tuya desde el momento en que aceptas el diseño.

CONDICIONES DE ENVÍO:

Para devolver el producto, debes notificarlo por correo a: modacolorfashion@hotmail.com y posteriormente realizar el envío a: Roble Mz.4 Lt.32 San Mateo Tezoquipan Miraflores, Chalco, MEX, 56647, México. (*) Sin correo electrónico autorizado no será válido.+

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables.

Si recibes un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
Según dónde vivas, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $100.00, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío.

No garantizamos que recibiremos la devolución de tu artículo

REEMBOLSO TARDÍO O FALTANTE:

Si aún no recibiste un reembolso:

  1. Revisa de nuevo tu cuenta bancaria. Si no ves reflejado abono alguno 
    comunícate con tu banco, ya que puede demorar algún tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado de manera oficial. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
  2. Si ya hiciste todo lo anterior y aún no recibiste tu reembolso, puedes contactarnos escribiendo a modacolorfashion@hotmail.com para darte una atención personalizada y aclaración alguna.